FAQ

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Saat ini, kami menerima pembayaran transfer bank BCA dan BRI, Shopee Pay, Gopay,QRIS dan OVO.

Apa ada batas waktu untuk membayar?

Batas waktu pembayaran maksimal 90 menit setelah order dibuat.

Apakah perlu mengonfirmasi setelah melakukan pembayaran?

Tenang...... Semua pembayaran akan dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem.

Saya berubah pikiran setelah melakukan pembayaran. Apa pesanan dapat dibatalkan?

Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran. Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulang pemesanan dari awal.

Pengiriman

Kapan order saya akan diproses?

Untuk pesanan dengan pembayaran yang terverifikasi akan diproses di hari berikutnya (tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional).

Kapan order saya sampai kerumah?

Proses pengiriman membutuhkan waktu 1-2 hari untuk wilayah Jabodetabek serta 3-5 hari untuk wilayah lainnya,  tergantung dari ekspedisi yang dipilih.

Apa jasa kirim yang digunakan?

Pengiriman ke seluruh indonesia menggunakan JNT, POS, JNE, TIKI dan Lion Parcel.

Untuk daerah Pangkalan bun Sekitarnya bisa lewat GRAB atau GOJEK.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

kami sudah menngunakan sisitem otomatis sehingga Nomor resi dan lacak pengiriman akan otomatis muncul.

Penukaran Produk

Jika saya tidak puas dengan kualitas produk, bisakah saya mengembalikan atau menukarnya?

Mengembalikan atau menukar produk hanya dapat diterima jika kesalahan dilakukan oleh pihak team Muza.

Produk apa saja yang bisa ditukar?

Penukaran produk hanya berlaku untuk produk yang sama. Jika ingin tukar dengan produk dan size yang berbeda, kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan invoice, dan anda dapat melakukan pemesanan ulang melalui website.

Berapa lama proses penukaran produk?

Penukaran barang akan diproses dalam jangka 7 hari kerja setelah paket tiba di gudang kami.  

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

kami sudah menngunakan sisitem otomatis sehingga Nomor resi dan lacak pengiriman akan otomatis muncul.

Keranjang Belanja
Scroll to Top